Le golf à l'ère du tout numérique

21 Aout 2003

Quatre golfs américains, dont trois en Floride, ont accepté d'être équipés d'un système "Digital Golfer", outil informatique de CRM (Customer Relationship Management). En effet, le St. James Golf Club, le Florida Club et le Hammock Creek Golf Club,ainsi que le North Myrtle Beach-based Angles Trace, sont devenus les premiers golfs abonnés au système Digital Golfer.

De quoi s'agit-il exactement? Ce système, produit par la société Golfer's Guide Marketing Solutions, permet aux golfs d'entretenir une base de données de joueurs et de communiquer avec ceux-ci, au travers de terminaux installés dans leur pro-shops. Les golfeurs présents sur un de ces golfs sont invités à laisser leurs coordonnées, de manière à être recevoir toutes informations concernant d'éventuels promotions, tournois ou événements se déroulant sur le site du golf en question.

Chaque golf abonné à ce système se voit doté d'un équipement informatique complet, comprenant un kiosque électronique doté d'un écran plat 15 pouces. Le système comprend bien entendu une application de back-office, qui permet au personnel du golf de traiter sa base de données de joueurs avec souplesse et efficacité: création de nexsletter personnalisées, gestion du courrier, etc. Le logiciel est entièrement automatisé et s'appuie sur des technologies purement "web".

En plus de son incomparable valeur ajoutée pour la gestion du golf lui-même, le programme permet aux joueurs abonnés de recevoir des réductions sur les green-fees, ainsi que des offres spéciales sur des produits vendus par le pro-shop. A l'enregistrement, les joueurs peuvent également opter pour recevoir la newsletter distribuée de manièr ehebdomadaire par l'éditeur du programme, et comprennant actualités, revues des nouveautés matériel, informations sur les voyages ou sur d'autres golfs. De véritables concurrents pour notre site...